La grossièreté au travail se propage comme un virus, selon une étude

Tout le monde s'inquiète d'attraper un rhume au bureau, mais si vous avez un collègue méchant, vous pourriez également être en danger d'attraper sa grossièreté, selon une nouvelle étude du Journal of Applied Psychology.

Pour parvenir à leurs conclusions, des chercheurs de l'Université de Floride ont suivi 90 étudiants diplômés d'écoles de commerce pratiquant des techniques de négociation avec leurs camarades de classe, chaque personne pratiquant avec plusieurs partenaires pendant 7 semaines. En fin de compte, ils ont constaté que ceux qui jugeaient leur partenaire impoli étaient beaucoup plus susceptibles d'être jugés eux-mêmes comme impolis par un partenaire ultérieur.

Ils ont également constaté que les gens ne semblaient pas avoir de contrôle sur la propagation. `` Ce que nous avons trouvé dans cette étude, c'est que l'effet contagieux est basé sur un mécanisme cognitif automatique - automatique signifie qu'il se produit quelque part dans la partie subconsciente de votre cerveau, vous ne savez donc pas qu'il se produit et ne pouvez pas faire grand-chose pour l'arrêter », a expliqué l'auteur principal de l'étude, Trevor Foulk, dans un e-mail adressé à Health.

créer l'environnement toxique, a-t-il ajouté.

Cela se produit parce que les expériences d'impolitesse nous laissent une impression beaucoup plus grande que vous ne le pensez. Lorsque quelqu'un est impoli avec vous, l'expérience crée un biais en faveur des expériences futures.

Par exemple, si votre collègue a fait un commentaire sournois sur la quantité que vous mangez pour le déjeuner que vous ne pouvez tout simplement pas laisser aller, tout simplement entrer dans la cuisine où le camouflet s'est produit peut vous rendre plus susceptible d'être impoli envers quelqu'un d'autre. Le simple fait d'être témoin d'un comportement grossier dirigé contre quelqu'un d'autre semble avoir le même effet dans d'autres expériences incluses dans l'article.

Il y a de fortes chances que vous ayez traité ce problème: 98% des travailleurs ont été confrontés à l'impolitesse au travail , avec 50 pour cent des personnes éprouvant ces comportements au moins une fois par semaine, selon l'étude.

Vous ne pouvez pas faire grand-chose contre les préjugés inconscients, mais vous pouvez bien sûr faire un effort pour ne pas être impoli dans le première place. Une autre chose que vous pouvez faire est de communiquer aussi clairement que possible, conseille Foulk.

«Nos résultats suggèrent que ce qui se passe, c'est que l'impolitesse antérieure oriente l'interprétation des événements futurs par les gens vers l'impolitesse. Pour qu'un biais ait un effet, il doit y avoir une ambiguïté dans le message », a-t-il dit. "Les messages parfaitement clairs ne seront pas sujets à des préjugés."

"J'ai utilisé l'exemple d'un collègue disant" Hé, belles chaussures! " Il y a plusieurs façons d'interpréter cela - était-ce un compliment ou une sorte d'insulte à l'envers? il continue. Les gens qui ont été récemment victimes de la grossièreté auront tendance à l'interpréter comme ce dernier. Mais quelque chose du genre: «Ces chaussures sont belles. J'aime vraiment cette couleur avec ta robe », cela peut montrer clairement que tu aimes vraiment les chaussures!

C'est important parce que l'impolitesse au travail a également été liée à plus de stress à la maison. En aidant à briser la chaîne des comportements hostiles, vous pouvez préserver votre propre bien-être - et peut-être aussi celui de vos collègues.