Qu'est-ce que le burnout? Comment arrêter de se sentir dépassé au travail

Lorsque Helena Plater-Zyberk, 43 ans, de Berkeley, en Californie, a été embauchée en tant que PDG d'une startup de la santé en 2014, elle était ravie. «C'était mon travail de rêve», dit-elle. «Même si les heures étaient brutales - je travaillais jusqu'à 1 ou 2 heures du matin chaque jour de la semaine et avais des réunions régulières à 22 heures - la charge de travail folle m'a fait me sentir revigoré et important. Pendant un certain temps.

Après environ deux ans de travail, elle a développé une insomnie chronique. Puis vinrent les maux de tête battants. Finalement, l'excitation qu'elle ressentait à l'idée d'aller travailler a été remplacée par la terreur. Elle a imploré ses employeurs de la laisser embaucher plus de personnes, mais ils ont refusé. «Un matin du printemps 2017, je me suis réveillé tellement épuisé que je ne pouvais pas me traîner au bureau, et j'ai fait quelque chose de totalement hors de mon caractère. Je suis montée dans un avion pour Cabo et j'ai zoné sur la plage pendant quatre jours », dit-elle. «J'ai réalisé que j'étais en mauvaise santé, sans inspiration et dangereusement épuisé, et j'avais l'impression que mon éthique de travail était exploitée.» Quelques mois plus tard, elle a démissionné. «C'était un tel soulagement», dit-elle. «La décision de partir m'a fait me sentir plus autonome que je ne l'avais été depuis longtemps.»

Épuisé, désenchanté, irritable - levez la main si cela vous semble familier. Ce sont les symptômes de l’épuisement professionnel, une affection si répandue sur le lieu de travail qu’elle préoccupe à la fois les employeurs et les médecins. Dans un sondage Gallup réalisé en 2018 auprès de près de 7500 employés à temps plein, 23% ont déclaré se sentir épuisés au travail très souvent ou toujours, tandis que 44% le ressentaient parfois. Même l'Organisation mondiale de la santé a reconnu le problème, le qualifiant de «phénomène professionnel» mondial dans sa dernière classification internationale des maladies. Et les femmes signalent des niveaux d'épuisement professionnel plus élevés que les hommes, selon des chercheurs de l'Université du Massachusetts Lowell et de l'Université de Toronto. Dans leur étude, publiée l'année dernière, ils ont constaté que les femmes «ressentaient un plus grand conflit entre le travail et la famille».

«L'épuisement professionnel touche le statut socio-économique et les types de carrière, et le coût est désastreux», déclare Parneet Pal, chef agent scientifique de Wisdom Labs, une société de conseil axée sur le bien-être mental, émotionnel et social au travail. «Cela nuit non seulement à votre sentiment d'efficacité et d'engagement au travail, mais également à votre santé.» Une étude réalisée en 2017 par des chercheurs brésiliens a révélé que l'épuisement professionnel est un prédicteur important des maladies cardiaques, des maux de tête, des problèmes gastro-intestinaux et respiratoires, ainsi que de la mortalité chez les moins de 45 ans.

Inquiétant? Totalement. La bonne nouvelle est qu'il y a des choses que vous pouvez faire (à part quitter votre emploi) qui peuvent vous aider à vous sentir plus heureux au travail.

Alors que la technologie brouille les frontières entre le travail et la vie à la maison, beaucoup d'entre nous sont joignables 24 heures sur 24 - et ce fluage insidieux du travail s'épuise. Des chercheurs de Virginia Tech ont récemment découvert que le simple fait de se sentir comme si votre patron s'attend à ce que vous soyez disponible après les heures normales par e-mail ou Slack provoque une tension émotionnelle.

«La connexion sans interruption signifie que vous ne pouvez jamais vous détendre complètement», déclare Doreen Dodgen Magee, PsyD, psychologue clinicien et auteur de Deviced! Équilibrer la vie et la technologie dans un monde numérique . "Les temps d'arrêt sans appareil, où vous êtes isolé des exigences de votre travail, sont essentiels pour maintenir la concentration, l'énergie et l'engagement au travail."

Si l'idée d'éteindre votre téléphone vous fait paniquer , nous avons compris. Alors fais des pas de bébé. Établissez une règle (en privé ou explicitement avec vos collègues, clients et patron) selon laquelle vous ne renvoyez pas d'e-mails entre certaines heures — 20 h 00 à 8 heures, par exemple. Laissez votre appareil dans le coffre lorsque vous conduisez. Désignez des zones sans téléphone dans votre maison (comme la cuisine et la chambre) et passez en mode avion pendant que vous dînez avec votre famille ou que vous regardez votre émission préférée. «Si vous ressentez le besoin de consulter vos textes ou vos courriels pendant les heures creuses, attendez 60 secondes, prenez trois respirations profondes pour déclencher la branche apaisante de votre système nerveux», dit Dodgen-Magee, «alors rappelez-vous que prendre le dessus avec la technologie vous aidera à relever les défis du travail et à profiter de votre temps à la maison. »

Les fusions. Acquisitions. Réduction des effectifs de l'entreprise. Oh mon. Il est naturel de s'inquiéter si vous aurez un emploi le mois prochain. Et même si votre emploi est sécurisé, il se peut que vous ne sachiez pas clairement ce que l’on attend de vous au travail. Selon Gallup, 40 pour cent des employés sont dans ce bateau; d'autres pensent qu'ils ont été traités injustement et ne reçoivent pas suffisamment de soutien de la part de leurs responsables.

Le manque de contrôle, sous quelque forme que ce soit, peut vous préparer à l'épuisement professionnel. Alors, qu'est-ce que tu peux faire? En plus de discuter avec votre patron pour clarifier autant que vous le pouvez, faites un effort pour renforcer votre capacité à faire face à l'incertitude. Une stratégie: prenez le temps de remarquer et de profiter des moments positifs, suggère Rick Hanson, PhD, psychologue et auteur de Resilient: Comment cultiver un noyau inébranlable de calme, de force et de bonheur . «Même dans des circonstances difficiles, de bonnes choses nous arrivent chaque jour», déclare Hanson. «Vous avez une belle interaction avec un barista, ou le ciel est magnifique, ou votre chien est ravi de vous voir. Le simple fait de remarquer ces moments détourne votre attention du sentiment d'impuissance et vous montre que, même si vous n'êtes peut-être pas responsable de ce qui se passe autour de vous, vous êtes en charge de ce qui se passe dans votre propre esprit. "

Nos cerveaux ont tendance à se concentrer sur le négatif, alors soyez à l'affût du positif. Ensuite, aidez ces moments à pénétrer en restant avec le sentiment de bonheur pendant au moins trois respirations complètes. «Les émotions positives renforcent la résilience», dit Hanson. «Si vous prenez régulièrement le temps de ressentir la sensation de joie ou de satisfaction dans votre corps, vous pouvez renforcer les voies de résilience dans votre cerveau.»

Dans la culture de travail actuelle des autocuiseurs, nous sommes nombreux à courir d'une cible à une autre. «C’est épuisant d’être perpétuellement sous l’arme», explique Pal, «et cela peut vous donner l’impression de prendre un retard chronique.» En effet, les employés qui déclarent avoir souvent ou toujours suffisamment de temps pour faire leur travail sont 70% moins susceptibles de connaître un épuisement professionnel élevé, selon l'étude Gallup. Vous pouvez ou non être en mesure de contrôler vos délais (si vous avez un patron ouvert aux commentaires, il est logique d’aborder le sujet), mais la plupart d’entre nous pouvons optimiser nos horaires afin d’utiliser notre énergie et, en tant que résultat, notre temps - plus sagement, dit Pal.

Votre capacité à prêter attention diminue au cours de la journée, alors planifiez votre travail le plus exigeant ou créatif le matin et les tâches moins difficiles, comme les e-mails et réunions, l'après-midi. Faites également des pauses. La recherche montre qu'une courte pause toutes les heures peut améliorer les performances. «Allez vous promener, écoutez de la musique ou appelez un être cher», dit Pal. Ou trouvez simplement un endroit pour vous asseoir et vous asseoir.

C'est essentiellement ce que Plater-Zyberk a fait lorsqu'elle s'est enfuie vers une plage de Cabo. Pendant ce temps d'arrêt, elle rêvait d'avoir une carrière axée sur la santé mentale. Quelques mois après avoir quitté son emploi, elle a cofondé Supportiv, un réseau de soutien en ligne anonyme, où vous pouvez parler à des pairs qui traversent des difficultés similaires, qu'il s'agisse de dépression, d'anxiété ou de problèmes relationnels. «Le stress au travail et l'épuisement professionnel sont deux de nos sujets les plus populaires», dit-elle. "Après ce que j'ai vécu, je ne suis pas surpris."