Les personnes les plus confiantes dans la salle peuvent vous conduire à une mauvaise décision

Prendre des décisions de groupe entre la famille, les amis ou les collègues peut être difficile, surtout lorsque les gens ont des opinions divergentes et que certains sont plus énergiques à leur sujet que d'autres.

Maintenant, une nouvelle étude dans Nature Human Behavior révèle un piège commun dans lequel nous avons tendance à tomber dans ces situations: les gens font souvent correspondre leur niveau de confiance à celui des autres autour d'eux, même si ces autres ont plus ou moins d'expertise sur le sujet à l'étude.

L'étude rappelle que ce n'est pas parce que les gens semblent sûrs d'eux-mêmes qu'ils ont raison. Cela montre également que, pour une meilleure prise de décision, il est important pour nous tous de communiquer avec précision notre propre niveau de certitude, et de ne pas nous laisser entraîner dans une dynamique de groupe «contagieuse».

Pour enquêter sur la prise de décision comportements en groupe, des chercheurs d'Iran et du Royaume-Uni ont réalisé une série de six expériences impliquant 202 participants. Dans chaque expérience, on a demandé aux participants - individuellement, par paires et en groupe - de déterminer lequel des deux écrans affichait une cible visuelle difficile à voir et d'évaluer dans quelle mesure ils étaient sûrs de leur choix.

Les expériences ont été répétées plusieurs fois et les participants ont reçu des commentaires sur leur précision et leur niveau de confiance. En fin de compte, les résultats ont montré que les gens ajustaient leurs propres niveaux de confiance au fil du temps pour correspondre à ceux de leurs collègues décideurs. S'ils pensaient que la confiance des autres était plus élevée, ils avaient tendance à augmenter la leur, et vice versa.

Cela fonctionne bien lorsque tout le monde dans un groupe a une expérience et une vision similaires d'un problème, disent les auteurs. «Heureusement, c'est souvent le cas», ont-ils écrit dans leur article, «comme nous avons tendance à nous associer avec des amis, des partenaires ou des collègues à la maison, nous sommes susceptibles de partager des traits de caractère.»

Cela peut également être utile lorsque quelqu'un qui ne sait vraiment pas de quoi il parle affiche néanmoins beaucoup de confiance; cela peut inciter les autres à s'exprimer sur leurs propres opinions «d'une manière qui reflète mieux leurs niveaux relatifs d'expertise», ont écrit les auteurs.

Mais lorsque certaines personnes ont plus d'expertise que d'autres, cette confiance Le comportement peut également être nocif, disent-ils. Cela «peut causer des problèmes de communication pour savoir qui est le plus susceptible d'avoir raison», ont-ils écrit dans leur article, et «c'est une des raisons pour lesquelles les groupes peuvent ne pas prendre de bonnes décisions.»

Cela a été vu dans l'étude, aussi. «Nous avons constaté que même lorsqu'un expert est jumelé à quelqu'un qui manque d'expertise, les deux participants aligneront leurs niveaux de confiance afin que leurs opinions aient un poids plus égal», a déclaré Dan Bang, PhD, associé de recherche postdoctorale à l'University College London, dans un communiqué de presse. (Certains des «partenaires» de l'étude étaient en fait des simulations informatiques, ce qui a permis aux chercheurs de manipuler la précision de leur prise de décision.)

Bang dit qu'il peut être difficile pour les gens d'exprimer leurs opinions avec les niveau de confiance par rapport aux autres membres du groupe s'ils ne savent pas si ces personnes sont modestes ou trop sûres d'elles. Les gens peuvent également recourir à la correspondance de confiance, que ce soit consciemment ou inconsciemment, comme un moyen d'éviter les conflits ou de diffuser la responsabilité, ajoute-t-il.

Les chercheurs affirment que leurs résultats mettent en lumière la façon dont la confiance façonne l'opinion publique, en particulier autour de des sujets contestés comme le changement climatique, la politique et l'économie. Les résultats mettent également en évidence la manière dont les groupes prennent des décisions au quotidien et pourquoi, lorsque vous vous sentez vraiment sûr de savoir de quoi vous parlez, vous voudrez peut-être convaincre d'autres personnes de suivre votre exemple.