Une grosse erreur d'entrevue que vous devriez essayer d'éviter

Supposons que vous soyez en lice pour l'emploi de vos rêves, mais que c'est à l'autre bout du pays. Les supérieurs vous appellent pour un entretien final et vous donnent le choix: vous pouvez entrer en visioconférence ou vous envoler pour les rencontrer en face à face.

Vous pourriez être tenté de choisir le option plus simple qui n'implique pas de déplacement ou de dépenses supplémentaires. Mais il peut être judicieux de faire le voyage: une nouvelle étude suggère que les entretiens en personne ont tendance à laisser de meilleures impressions à la fois à l'entreprise qui recrute et au candidat.

«Nous vivons dans un monde où nous comptons de plus en plus sur la technologie, mais cette étude nous rappelle que les interactions personnelles ne doivent jamais être sous-estimées », a déclaré le co-auteur de l'étude Nikki Blacksmith, doctorante au Département des sciences organisationnelles et de la communication de l'Université George Washington, dans un communiqué de presse. Blacksmith et ses collègues voulaient voir comment des outils comme les entretiens téléphoniques et vidéo pouvaient affecter la prise de décision globale, ils ont donc analysé les résultats de 12 études publiées entre 2000 et 2007.

Leurs résultats, publiés lundi dans la revue Personnel L'évaluation et les décisions ont révélé que, dans l'ensemble, les entretiens à médiation technologique se traduisaient par des cotes plus faibles - pour les deux parties impliquées - que les entretiens en personne. Les entretiens vidéo ont reçu les classements les plus négatifs, suivis des entretiens téléphoniques et informatiques.

Au départ, les chercheurs ont supposé que ces différences se seraient atténuées au fil des ans, à mesure que les gens se seraient habitués à la technologie sur le lieu de travail. Mais ils ont été surpris de trouver le contraire: les notes étaient en fait plus négatives dans les recherches ultérieures. (Ils soulignent cependant que même l'étude la plus récente a eu lieu il y a sept ans.)

«Compte tenu de la vitesse à laquelle la technologie a changé, il est clair que nous ne comprenons pas l'entretien moderne, »Ont écrit les auteurs.

L'auteure principale Tara Behrend, PhD, directrice du Workplaces and Virtual Environments Lab de l'Université George Washington, affirme que l'étude n'a pas été en mesure de déterminer exactement ce qui n'allait pas avec la technologie interviews, mais je ne peux pas faire une supposition.

«Au téléphone, je ne peux pas hausser les épaules, rouler des yeux, faire un clin d'œil ou hocher la tête pour montrer que je comprends», a-t-elle déclaré à RealSimple.com. "Cela signifie que l'intervieweur peut facilement mal interpréter ce que je dis."

En plus de cela, dit-elle, il est plus difficile de se relayer dans une vidéo ou un téléphone. «Le risque d'interrompre accidentellement l'intervieweur serait beaucoup plus élevé», dit Behrend. «Si vous avez peur d'interrompre, vous pourriez avoir une longue pause maladroite à la place. Aucune des deux options ne donnera l'impression que vous êtes un bon communicateur. »

Il est également difficile de s'engager dans ce que Behrend appelle la« gestion des impressions »- faire des choses pour que l'intervieweur vous aime - lorsque vous êtes pas en face à face avec eux. Vous ne pourrez peut-être pas faire de petites conversations amicales ou montrer que vous êtes attentif en souriant et en vous asseyant droit si vous êtes au téléphone ou en regardant dans une webcam, dit-elle.

Le problème est que, de nombreuses personnes interrogées n'ont pas le choix du type de réunion qu'elles auront. Si une entreprise tient tous ses entretiens pour un certain poste de la même manière, disent les auteurs de l'étude, personne n'a un avantage injuste. Mais si certains candidats reçoivent des entretiens en personne et d’autres non, les résultats risquent d’être biaisés. En fait, conclut l'étude, ces résultats pourraient potentiellement ouvrir les entreprises ayant de telles pratiques d'embauche à des poursuites.

Behrend dit qu'une prochaine étape importante consiste à trouver un moyen d'améliorer les perceptions des interactions vidéo. «Il existe de nombreux conseils populaires sur la façon de bien réussir un entretien sur Skype», dit-elle. «Par exemple, établir un contact visuel est très difficile en ligne. Mais vous pouvez configurer votre ordinateur pour que le «contact visuel» avec l’appareil photo se fasse plus naturellement. » (Vous pouvez trouver nos conseils d'experts pour réussir une interview vidéo - et d'autres astuces d'entrevue intelligentes - ici.

Elle espère qu'en étudiant des conseils et des techniques comme ceux-ci, les chercheurs pourront contribuer à uniformiser les règles du jeu - et les intervieweurs à distance récupèrent un peu de leur avantage perdu.