La communication affirmée est saine, pas «autoritaire» - voici pourquoi

• Exemples
• Avantages
• Techniques
• Défis
• À emporter

La communication assertive implique des déclarations claires et honnêtes sur vos croyances, vos besoins et vos émotions. Considérez-le comme un point médian sain entre la communication passive et la communication agressive.

Lorsque vous communiquez avec assurance, vous partagez vos opinions sans juger les autres pour les leurs.

Ce style de communication est très utile pour résoudre les conflits en collaboration.

Que vous ayez une préoccupation importante dont vous souhaitez discuter avec votre partenaire romantique ou que vous ayez simplement besoin de faire savoir à un collègue que vous ne pouvez pas offrir d'assistance sur un projet, la communication d'affirmation de soi vous permet d'exprimer vos besoins de manière productive et de travailler avec l'autre personne pour trouver la meilleure solution.

À quoi cela ressemble

Vous n'êtes pas sûr de ce qui rend la communication affirmée?

Les scénarios suivants peuvent vous aider à obtenir un image plus claire.

Avec un ami

Un de vos amis proches a le béguin pour votre colocataire, et votre colocataire semble s'intéresser à lui. Dernièrement, lorsque vous faites des projets avec l'un ou l'autre, ils demandent toujours si l'autre sera là (ce que vous trouvez juste un peu irritant).

Vous avez une expérience désagréable avec des colocataires et des amis et vous vous sentez un peu préoccupé par la façon dont cela pourrait se passer. De plus, vous savez que votre colocataire ne veut pas d'une relation sérieuse, alors que votre ami le veut certainement.

Un jour, votre ami demande enfin: «Ça irait si je demandais à votre colocataire de sortir?»

Rassemblant votre courage, vous dites:

Votre ami semble un peu déçu mais pas en colère. En fait, ils conviennent de ne pas vouloir nuire à votre amitié et reconnaissent que la situation pourrait devenir un peu délicate.

Au travail

Votre patron a mentionné un grand projet à venir à plusieurs reprises, disant qu'il voulait que vous y travailliez car c'est pour des clients que vous avez déjà aidés.

«Ce sera formidable à ajouter à votre portfolio en vue de votre progression», confient-ils. "Vous êtes absolument prêt pour cela."

Lorsqu'ils vous donnent enfin le matériel du projet et une date d'échéance, votre cœur se serre. Vous avez quelques tâches essentielles que vous ne pouvez pas reporter, et vous ne pouvez pas tout terminer vous-même.

Vous organisez une réunion avec votre patron et expliquez la situation:

Votre patron reconnaît que vous en avez trop dans votre assiette. Ensemble, vous déterminez que l'un de vos plus gros projets pourrait être confié à quelqu'un d'autre, vous permettant ainsi de gérer le nouveau projet.

Avec un partenaire

Vous avez commencé à sortir avec quelqu'un sérieusement. Même si vous les aimez beaucoup et aimez passer du temps ensemble, il y a un problème. Ils sont extrêmement salissants.

Chaque fois que vous visitez, vous remarquez de la vaisselle dans l'évier et du linge sur le sol. Le sol n'est généralement pas balayé et la salle de bain n'est jamais très propre.

Jusqu'à présent, vous avez laissé tomber quelques indices, mais vous n'avez rien dit d'emblée. Au lieu de cela, vous les invitez simplement chez vous, car vous vous sentez plus détendu dans votre propre espace (propre).

Un jour, ils demandent: "Pourquoi n'aimes-tu pas venir?"

Vous ne voulez pas blesser leurs sentiments, mais vous voulez être honnête, alors vous dites :

Votre partenaire ne se sent pas jugé ou que vous lui demandez de changer. Ils veulent que vous soyez à l'aise et que vous acceptiez de ranger un peu.

Pourquoi cela en vaut la peine

Bien que la communication affirmée prenne souvent plus de temps et de considération que la communication passive ou agressive, cet effort supplémentaire en vaut généralement la peine.

Voici quelques avantages clés de la communication passive pour vous et vos relations car:

Elle protège vos besoins

Les limites vous permettent de fixer respectueusement des limites autour des choses que vous ne vous sentez pas à l'aise de faire .

En communiquant avec assurance, vous pouvez exprimer clairement vos émotions et utiliser ces sentiments pour guider l'établissement de limites dans toute relation.

Lorsque vous faites des choix pour vous-même sur ce que vous voulez et ce que vous ne voulez pas faites, vous honorez vos besoins.

Créer des limites fermes, et les rappeler aux autres si nécessaire, vous aide à garder le contrôle dans des situations potentiellement difficiles et réduit les sentiments de ressentiment et de frustration.

Cela renforce la confiance

Si l'honnêteté est vraiment la meilleure politique, alors la communication affirmée est la voie à suivre. Les gens sont plus susceptibles de vous faire confiance lorsqu'ils savent que vous allez donner des réponses ouvertes et directes.

La communication passive conduit souvent à des mensonges blancs ou par omission. Peut-être que vous ne mentez pas directement, mais une imprécision délibérée peut tout de même causer du tort.

Si vous vous écartez de la vérité pour éviter de partager vos opinions, les gens peuvent avoir l’impression que vous ne leur dites pas tout.

Même si vous faites cela pour épargner leurs sentiments ou éviter les conflits, ils peuvent avoir du mal à vous faire confiance à nouveau.

Une communication agressive, bien que non malhonnête, peut effrayer ou aliéner les autres, ce qui peut également nuire à la confiance.

Cela évite le stress

Pensez à l'exemple de la communication en milieu de travail.

La communication passive vous empêche d'exprimer vos besoins et de vous en tenir à vos limites. Cela conduit généralement au stress, au ressentiment, au dépassement, voire à l'épuisement professionnel au fil du temps.

Une communication agressive peut également déclencher du stress.

Les gens ont souvent moins tendance à travailler avec quelqu'un qui ne semble pas se soucier de ses besoins ou de ses sentiments. Au lieu de vous soutenir, ils pourraient vous laisser faire les choses par vous-même.

Cela aide à éviter les conflits

Et si vous donniez à l'ami qui voulait sortir avec votre colocataire une réponse agressive? "En aucune façon. Vous ne pouvez pas sortir avec eux. Ce serait terrible pour moi.

Il y a de fortes chances qu'ils vous en veulent juste pour leur avoir dit quoi faire, et le conflit qui en résultera pourrait tendre votre relation.

Une réponse passive, telle que «Bien sûr, peu importe, je m'en fiche» pourrait éviter un conflit sur le moment. Mais si votre amitié finit par souffrir à cause de leurs fréquentations, votre frustration pourrait augmenter jusqu'à ce qu'elle explose en un énorme combat.

Exprimer honnêtement votre opinion vous a aidé à éviter ces deux scénarios potentiellement dangereux.

Cela favorise la confiance et des relations satisfaisantes

Communiquer avec assurance peut faire des merveilles pour votre estime de soi et augmenter la satisfaction dans vos relations.

Lorsque vous vous sentez à l'aise pour vous affirmer, vous êtes plus susceptible de développer des relations avec des personnes qui respectent vos besoins et se sentent en sécurité pour exprimer leurs propres sentiments.

Techniques à essayer

Si la communication assertive ne vous vient pas naturellement, ne vous inquiétez pas. Ces techniques peuvent vous aider à vous habituer à vous exprimer.

Tout d'abord, notez où vous avez du mal à vous affirmer

Certaines personnes qui n'ont aucun mal à faire connaître leurs opinions à leurs proches peuvent avoir du mal à se défendre auprès de nouvelles personnes.

D'autres peuvent réagir de manière agressive lorsqu'ils se sentent menacés ou lorsque les conversations sont enflammées.

Peut-être vous sentez-vous en confiance pour partager vos pensées avec votre partenaire amoureux, mais communiquez plus passivement avec d'autres personnes.

Ou peut-être que vous communiquez de manière très agressive au travail puisque c'est la seule façon dont les autres semblent écouter.

Identifier ces domaines peut vous aider à faire les premiers pas vers une approche de communication plus équilibrée.

Apprenez à reconnaître vos propres sentiments

Il est difficile d'exprimer vos besoins et opinions lorsque vous n'avez pas une idée précise de ce que sont exactement ceux-ci.

Prendre le temps de se découvrir soi-même peut vous aider à être plus en contact avec vos sentiments. Si vous avez du mal à les nommer, essayez de porter un peu plus d'attention à votre expérience interne chaque jour:

• Qu'est-ce qui vous fait vous sentir bien?
• Qu'est-ce qui vous fait vous sentir malheureux ou stressé ?
• Qu'aimez-vous faire?
• Qu'aimeriez-vous ne pas avoir à faire?

Prêter attention aux situations où vous étouffez votre réponse instinctive peut également aider. Bien sûr, vous ne voulez pas toujours dire la première chose qui vous vient à l’esprit, surtout si c’est moins que du tact.

Mais la conscience émotionnelle et l’assertivité sont des compétences qui se développent souvent ensemble.

Augmenter la conscience émotionnelle peut vous aider à apprendre à reconnaître quand abandonner quelque chose et quand proposer un désaccord (respectueux) ou un compromis.

Demandez ce que vous voulez

Tout comme vous avez le droit d'exprimer vos besoins avec respect, vous avez également le droit de faire des demandes aux autres lorsque vous avez besoin de quelque chose, que ce soit une aide dans une tâche ou un changement de comportement.

Gardez à l'esprit qu'ils peuvent dire non - tout le monde a le droit de refuser. Même ainsi, le simple fait de faire la demande pourrait entamer une conversation menant à un bon compromis.

Utilisez des déclarations I

Lorsque vous faites une demande ou que vous exprimez vos sentiments, essayez d'utiliser des déclarations I.

Si votre mère veut votre aide, par exemple , essayez de dire: «J'ai eu une semaine chargée, j'ai donc besoin de temps pour me détendre. Je vais vous aider à nettoyer le garage, mais ce week-end ne fonctionnera pas pour moi. Et le week-end prochain? »

Cela obtiendra probablement une meilleure réponse que de dire quelque chose comme:« Non, vous ne respectez pas mon temps et tout ce que j'ai à faire. »

Entraînez-vous d'abord avec vos proches

Il peut sembler beaucoup plus sûr de pratiquer l'affirmation de soi avec des personnes en qui vous avez confiance.

Être à l'aise pour faire des demandes et exprimer vos opinions à votre famille et à vos amis peut vous aider à vous préparer à des conversations plus difficiles, comme celles qui pourraient survenir au travail.

Si vous avez tendance à privilégier une communication plus agressive, demandez à vos proches de vous aider à vous signaler lorsqu'ils se sentent attaqués ou non entendus. Cela peut vous aider à déterminer quand atténuer votre approche.

Dépannage

La communication affirmée peut être délicate, surtout lorsque vous vous inquiétez que les autres pensent que vous êtes égoïste ou autoritaire.

Les gens interprètent parfois l'affirmation de soi comme de l'agressivité, surtout quand ils ne comprennent pas pleinement la différence entre ces styles de communication.

Cela ne signifie pas que vous devez éviter la communication affirmée. Essayez plutôt ces conseils pour des conversations plus réussies.

Soyez précis

Un «Non, merci» poli n’est pas agressif et vous n’avez pas l’obligation d’offrir autre chose.

Cela dit, une petite explication peut aider à adoucir un refus. Si votre relation avec l'autre personne compte pour vous, pensez à fournir une raison.

Lorsqu'un collègue vous invite à déjeuner, vous pourriez dire: «Non, merci. J'essaie de réduire mes repas au restaurant. »

Cela leur permet de savoir que votre refus n'a rien à voir avec ce qu'ils ont fait.

Faites attention au langage corporel

La communication n'implique pas que des mots. Les gestes, la posture et le ton de la voix peuvent tous en dire long sur l'intention derrière vos mots.

Dites que votre colocataire oublie de sortir la poubelle.

Au lieu de:

• croiser les bras et élever la voix pour dire quelque chose comme " vous ne vous souvenez jamais de faire vos corvées »pour exprimer votre déception
• en vous promenant dans la cuisine pour le faire vous-même, en grognant dans votre souffle

Pensez à offrir un rappel poli dans un voix calme:

• "N'oubliez pas que vous êtes à la poubelle cette semaine."
• "Pourriez-vous sortir la poubelle? Nous pouvons changer de tâches si cela vous pose problème. "

N'oubliez pas de leur demander ce qu'ils ressentent

Une communication saine et productive va dans les deux sens. Tenir compte du point de vue d’une autre personne montre du respect pour ses pensées et ses idées.

Une fois que vous avez exprimé vos besoins, vous pourriez dire:

• "Que pensez-vous?"
• "Que pensez-vous de cela ? »
• « Que suggéreriez-vous? »

Ensuite, écoutez activement sans interrompre. Ils méritent également une chance de s'affirmer.

Restez calme

Il est très normal que des émotions surgissent dans des situations chargées ou stressantes.

Mais au lieu d'exprimer votre détresse avec le langage corporel, des exagérations ou jugements, essayez d'utiliser des mots (en particulier des déclarations I) pour décrire ce que vous ressentez.

• «Je me sens frustré quand…»
• «Je me sens triste quand…»
• «Je me sens déçu quand…»

La gestion de vos émotions peut réduire la tension et faciliter la communication.

Si vous vous sentez dépassé, quelques respirations profondes - ou même une courte pause - peuvent vous aider à vous détendre et à vous sentir mieux préparé à exprimer vos besoins et faire une demande.

L'essentiel

Certaines personnes considèrent l'affirmation de soi comme impolie ou inutile, en particulier dans les situations délicates. Lorsqu'elle est faite avec habileté, cependant, la communication assertive est généralement la meilleure approche dans n'importe quelle situation.

Il n'est jamais faux d'exprimer vos sentiments, et il existe de nombreuses façons de le faire avec tact et respect.