Une modératrice de contenu Facebook dit que son travail lui a donné le SSPT. Voici ce que pensent les experts

Lorsque vous pensez à une personne souffrant du syndrome de stress post-traumatique (TSPT), vous pouvez penser à un ancien combattant, à une victime d'un crime ou à un survivant d'une catastrophe naturelle. Mais un procès intenté récemment contre Facebook cherche à mettre en évidence une autre forme de trouble. Selena Scola, ancienne employée contractuelle du site de réseau social, dit qu'elle a développé le SSPT après avoir visionné à plusieurs reprises des vidéos et des photos violentes et pénibles dans son rôle de modératrice de contenu.

Le procès, qui a été déposé devant un tribunal de Californie vendredi dernier, affirme que Facebook doit faire plus pour protéger les modérateurs chargés de visionner des milliers d'images et de vidéos de «viols, suicides, décapitations et autres meurtres», selon le New York Times. Scola a travaillé pour le compte de Facebook pendant neuf mois, et son procès allègue qu'elle a développé un SSPT qui a été déclenché «lorsqu'elle touche une souris d'ordinateur, entre dans un bâtiment froid, regarde la violence à la télévision, entend des bruits forts ou est surprise.»

Parce que le SSPT est généralement discuté en termes de personnes qui ont elles-mêmes vécu de la violence ou de la détresse, ce cas nous a amenés à nous demander: est-il vraiment possible d'être traumatisé, à long terme, par quelque chose qui ne vous est pas arrivé directement? Nous avons discuté avec des experts qui diagnostiquent et traitent les patients atteints de TSPT - et étudié les critères officiels du trouble - pour le savoir.

L'ESPT est un trouble qui se développe chez certaines personnes qui ont vécu une expérience traumatisante, dit Sandy Capaldi , PsyD, directeur associé du Centre Penn Medicine pour le traitement et l'étude de l'anxiété. «Il est unique en ce sens que le SSPT est le seul type de trouble psychologique où il existe ce critère selon lequel quelque chose doit être arrivé auparavant», dit Capaldi. "Avec d'autres conditions, comme le trouble dépressif majeur ou le trouble panique, il n'y a pas d'événement de vie antérieur qui doit s'être produit."

Mais toutes les personnes traumatisées ne développent pas de SSPT. «Pour qu'il s'agisse du SSPT, la personne doit également répondre aux autres critères et présenter certains symptômes», explique Capaldi. Par exemple, ils doivent avoir des souvenirs bouleversants, des cauchemars ou des flashbacks, ou ils doivent avoir une détresse émotionnelle ou des réactions physiques quand on leur rappelle leur traumatisme.

La personne doit également éprouver des pensées négatives ou sentiments, ainsi que l'excitation et la réactivité liées au traumatisme - telles que l'irritabilité, l'agressivité, la difficulté à se concentrer ou à dormir, ou une réaction de sursaut accrue. Ces symptômes doivent durer plus d'un mois et doivent créer de la détresse ou des troubles dans la vie sociale, le travail ou les relations d'une personne.

Les critères ci-dessus, et plus encore, sont décrits dans le Diagnostic et statistique Manuel des troubles mentaux (DSM-5), la source de diagnostic incontournable pour les psychiatres et les psychologues. Le DSM-5 comprend également des critères sur les types d'événements traumatiques qui peuvent ouvrir la voie à des épisodes ultérieurs de SSPT.

Pour qu'un diagnostic de SSPT soit posé, une personne doit avoir été exposée ou menace de mort, de blessure grave ou de violence sexuelle. » Cependant, il n’est pas nécessaire que ce soit une exposition directe; le fait d'être témoin d'un traumatisme ou d'apprendre qu'un membre de la famille ou un ami proche y a été exposé peut également être une cause de SSPT, selon le DSM-5.

L'exposition indirecte aux détails d'un traumatisme peut également causer le SSPT, le précise les critères, en particulier lorsqu'il s'agit de «dans le cadre de fonctions professionnelles». Les premiers intervenants et les médecins sont cités comme exemples dans les critères officiels, mais Capaldi dit qu'un modérateur de contenu qui est bombardé par des images violentes tous les jours peut également entrer dans cette catégorie.

"Habituellement, si ce type d'exposition C'est par le biais de médias électroniques comme la télévision, les films ou les médias sociaux que cela ne serait pas considéré comme un événement traumatisant », dit-elle. "Mais il y a une mise en garde que si c'est lié au travail - et que vous devez regarder du contenu vraiment violent, graphique ou sanglant jour après jour - alors oui, il est absolument possible que vous puissiez développer des symptômes de SSPT."

Sans avoir évalué ou traité Scola, les experts à qui nous avons parlé ne pouvaient pas dire si son cas spécifique répondait à tous les critères du SSPT - et sans connaître les détails des options actuelles de formation et de conseil de Facebook pour ses employés, ils ne peuvent pas peser pour savoir si l’organisation devrait faire plus. (Dans une déclaration au New York Times , Facebook a déclaré qu'il offrait «un soutien psychologique et des ressources de bien-être».)

Sherrie Campbell, PhD, psychothérapeute à Orange County, Californie , et auteur de Success Equations: Un chemin pour vivre une vie émotionnellement riche, dit qu'il est important de reconnaître qu'un travail comme celui de Scola peut certainement être pénible. «Je n'ai aucun doute qu'elle a été traumatisée», dit Campbell.

Mais elle dit aussi que l'utilisation du terme SSPT dans ces situations «indirectes» peut faire la lumière sur la détresse à laquelle sont confrontées les victimes de violence ou de traumatisme. . Et il est inhabituel qu'une personne éprouve un SSPT à long terme simplement en regardant des images ou des vidéos, ajoute-t-elle.

«Si nous retirons cette personne de sa situation, de ce travail spécifique, je pense qu'avec le temps, ces souvenirs et ces symptômes du SSPT diminueront», dit-elle. «Alors que les personnes qui ont été violées ou qui étaient présentes à une fusillade pourraient présenter ces symptômes pour le reste de leur vie.»

Cela étant dit, les gens peuvent souffrir du SSPT à différents niveaux de gravité. Les gens peuvent également réagir aux traumatismes de différentes manières: certains peuvent vivre des expériences terrifiantes de première main et ne souffrir d'aucun dommage psychologique durable, tandis que d'autres peuvent être extrêmement sensibles à voir ou à entendre parler de choses qui arrivent à quelqu'un d'autre. Des personnes peuvent également être déclenchées par des photos ou des actualités si elles ont vécu un traumatisme similaire dans leur passé.

Les personnes qui savent qu'elles sont sensibles à certains types de contenu doivent garder cela à l'esprit lorsqu'elles envisagent de travail qui pourrait exiger une exposition constante, dit Campbell. «J'ai pensé devenir profileuse du FBI et j'étais fascinée par cette perspective», dit-elle. "Mais je savais que si je faisais ce travail tous les jours, je ne laisserais pas mes enfants sortir."

Si vous envisagez d'accepter un travail qui pourrait vous exposer à événements traumatisants, il est judicieux de demander à votre employeur potentiel quels sont les services de santé mentale en place, tant en termes de formation préalable que de dépistage et de traitement pendant et après. Mais surtout, dit Campbell, vous devriez vous demander si vous êtes à la hauteur.

«Si vous regardez des images dérangeantes chaque jour, vous devriez développer une certaine désensibilisation au fil du temps», dit-elle . "Et si cela ne se produit pas, c'est probablement un choix judicieux de prendre soin de vous et de penser:" Ce n'est probablement pas ma carrière. "

Pour le reste d'entre nous, ceux d'entre nous qui ne regardez pas ces images jour après jour - une histoire violente occasionnelle aux nouvelles ou une image inquiétante sur Facebook ne devrait pas déclencher une détresse durable. Mais cela ne signifie pas que ces choses ne peuvent pas nous hanter à court terme, ni ajouter aux sentiments d'anxiété ou de dépression que nous éprouvons peut-être déjà.

Dans ces cas, dit Capaldi, il est important de réglementer notre alimentation médiatique et être conscient de l'exposition que nous obtenons. «Vous pouvez limiter le temps que vous passez sur Facebook ou prendre des pauses pour regarder les actualités», dit-elle. "Et sachez que s'il y a plus de stress dans votre vie - à cause de problèmes scolaires, professionnels ou familiaux - cela peut rendre plus difficile de faire face à ces choses que vous voyez dans les médias."

Soins personnels est également important si vous vous sentez submergé par un contenu pénible sur les réseaux sociaux. «Assurez-vous de faire de l'exercice régulièrement, de bien dormir, de bien manger», dit Capaldi. "Ce genre de choses peut vous aider à vous sentir bien dans votre peau et à avoir le contrôle de votre vie, ce qui peut être utile lorsque les choses semblent vraiment stressantes ailleurs."